Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.


Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter team.dropsquad@protonmail.com.

⚠️ Bitte beachte: Rückgaben dürfen nicht an unsere Adresse geschickt werden.

Wir senden dir die Rücksendeinformationen des zuständigen Lieferanten, an den du den Artikel zurücksenden musst. Unangemeldete Rücksendungen oder Rücksendungen an unsere Adresse werden nicht angenommen.

 

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

 

 

Ausnahmen / Artikel ohne Rückgaberecht

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:

 

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche, Kosmetik)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

 


Leider können auch Angebotsartikel oder Gutscheine nicht zurückgegeben werden.

 

 

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels und eine separate neue Bestellung, nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde.

 

 

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn deine Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Bedingungen entsprechen denen, die oben genannt wurden.

 

 

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabeanfrage geprüft und vom Lieferanten bestätigt bekommen haben, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung.

Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.


Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.


Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit die Rückgabe genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter team.dropsquad@protonmail.com.